Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gg89

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa gg89 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền gg89.cam và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nền tảng cá cược trực tuyến do gg89 vận hành, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo ra bởi người dùng trên nền tảng gg89 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng trong tất cả các giao dịch trên nền tảng.

Điều Khoản này được áp dụng đồng thời với Chính sách Bảo mật và mọi quy định bổ sung liên quan đến từng dịch vụ cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các quy định riêng của từng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gg89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gg89 nghiêm cấm hoàn toàn mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp một của nhân viên gg89 đang trong thời gian làm việc.

Bằng cách tích vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" trong quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là trung thực và bạn đáp ứng toàn bộ điều kiện nêu trên.

Khi sử dụng dịch vụ gg89, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Sử dụng dịch vụ một cách trung thực, công bằng và tuân thủ đúng các quy định được nêu trong Điều Khoản này.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Thông báo ngay cho gg89 khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp, phá vỡ hoặc làm chậm hệ thống của gg89.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến danh tiếng, uy tín hoặc quyền lợi hợp pháp của gg89.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản; nghiêm cấm sử dụng tiền của người khác hoặc tiền vay mượn để cá cược.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. gg89 khuyến nghị người chơi đặt ra ngân sách giải trí cố định và không cá cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại gg89. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp:

• Sử dụng thông tin cá nhân khác nhau để tạo nhiều tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc đăng ký tài khoản thay cho người khác.
• Sử dụng thiết bị ảo hóa hoặc phần mềm che giấu địa chỉ IP để tạo nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của gg89. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng.

gg89 có quyền xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ xác minh (CMND/CCCD, hóa đơn địa chỉ, v.v.) trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

gg89 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin chuyển khoản. gg89 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp nhầm thông tin.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh, nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền.
• gg89 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại gg89 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính bằng bội số của tổng (tiền nạp + tiền thưởng). Ví dụ: nạp 1.000.000 VNĐ, nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, với yêu cầu x30 vòng cược, người chơi cần đặt cược tổng cộng 60.000.000 VNĐ trước khi rút.
• gg89 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng kỹ thuật cược rủi ro thấp (low-risk hedging) hoặc có hành vi gian lận.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo trước.

gg89 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của gg89 liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ gg89. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi poker, casino live có yếu tố đối kháng.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gg89.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gg89 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách khuyến mãi dành cho người dùng mới.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

gg89 sử dụng công nghệ phân tích hành vi và giám sát giao dịch tiên tiến để phát hiện các hành vi gian lận. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiến hành các thủ tục pháp lý cần thiết.

gg89 có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước, trong khi tiến hành điều tra.
• Từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sai sót kỹ thuật hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền.
• Điều chỉnh số dư tài khoản trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc ghi nhận sai số tiền thắng hoặc thua.
• Yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt đối với các giao dịch giá trị lớn.
• Sửa đổi điều khoản, tỷ lệ cược và cấu trúc dịch vụ theo quyết định nội bộ và thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ hoặc khi cần thiết để ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gg89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hợp lệ — gg89 là nền tảng giải trí có yếu tố rủi ro và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về kết quả cá cược.
• Chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía các tổ chức tài chính, ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Trách nhiệm tối đa của gg89 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ gg89, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng trước tiên phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng gg89 qua Live Chat, Zalo hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý cao hơn. Quy trình này có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau hai bước trên, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài quốc tế độc lập. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc pháp lý đối với cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng không được thực hiện bất kỳ hành động công khai nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng của gg89 trước khi tranh chấp được giải quyết chính thức.

Mọi thông tin liên lạc liên quan đến tranh chấp phải được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Tất cả hồ sơ giao dịch và lịch sử cược đã ghi nhận trong hệ thống của gg89 được xem là bằng chứng hợp lệ trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp.

gg89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép người chơi đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của gg89 hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ có thể xem tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

gg89 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.